如何做好企业诊断

¾上海复斯管理咨询公司

 

我公司曾接受了上海绿地集团的咨询要求,对其进行管理咨询。上海绿地集团是上海市重点扶持的54家大型企业集团之一,连续几年的房产销量在上海市排名第一。该公司的经营状况良好,但张玉良总裁及其它高层经营者仍然感觉到有些说不清楚的潜在危机,另外,在管理上,也感觉到明显不适应业务发展的需要,有损企业的发展速度。

接受了绿地集团的咨询要求以后,我公司先组成了由2名管理学博士(高级咨询师)和2名管理学硕士(咨询师)组成的企业诊断小组,首先对该集团进行了为期一个月的初步诊断。在诊断过程中,诊断小组人员发现,传统上的企业诊断模式--从企业的职能(人力资源、财务、市场等)和组织要素(人员、资金、技术等)的角度进行诊断有很多缺陷。这种模式诊断的结果,可能各职能都没问题,各要素也都比较优良,--实际上,对于那些目前经营状况尚好的企业来说,出现这样的结果是正常的,--但企业却可能在整体上明显存在问题。传统上的这套企业诊断模式的最大缺陷正在于它不能反映企业的整体上的根本情况,和未来发展方面的问题。为此,诊断小组成员从企业能力的角度,创造性的为绿地集团进行了诊断。诊断结果出来以后,按照张玉良总裁的话说:“对我们的震动很大”。绿地集团对这份近百页的诊断报告非常满意,先后在高层经营者和中层以上管理人员中组织学习和研讨。

从企业能力的角度对企业进行诊断,在国内外尚属尝试阶段,因为,现代企业能力理论本身的研究也仅仅是最近十几年的事,还处在研究的初期,更勿谈在企业中的应用了。我公司在这方面的成功尝试,源于之前几年在这方面的应用性研究。在用于绿地集团之前,我们就发展出了一套企业能力与资源基础的诊断范式--关于这方面的思想、思路、内容和绿地集团诊断案例(可公开部分),在我公司推出的管理产品“战略制订与战略实施光盘”中,有系统的介绍。

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