管理改进:为何诊断时以管理模块为对象效果常不好?

               上海复斯管理咨询公司

   

企业系统根据不同目的有多种划分方式,如以某大型装备制造企业为例,可将企业系统分为两类、三级系统:纵向分为常设(组织)管理体系和项目管理体系,其内部还可进行二级细分;横向分为系统级管理体系、部门级管理体系、工作组级或岗位级管理体系。

进行管理改进时,如果不是泛泛的规范和提升而是想解决某些业务问题,那么就应以问题为对象开展工作。各体系之间关系是理解问题、发现问题和解决问题的重要维度,尤其对于重大业务问题。如常设(组织)管理体系和项目管理体系之间常由于“共性管理”和“个性管理”的结合与平衡而产生相互影响;常设(组织)管理体系内各二级体系之间如生产管理、技术管理等,往往由于管理共同对象(如某项工作或某个部门)等而产生相互影响;而项目管理体系中的各二级体系之间如A类业务的项目管理、B类业务的项目管理等,会由于公用资源、公用管理体系等而产生相互影响……这些体系之间的关联影响复杂、常成为问题的高发部位,且由于涉及主体多、利益影响广等原因,这类问题在实践中往往易于累积而难于解决(见下图)。

以业务问题为对象进行工作组织时,在没有深入研究之前不应事前设定诊断的系统和组织范围,如只在项目管理体系中诊断,或只在常设(组织)管理体系中的某个二级系统中诊断等。因为这样做可能导致:

1、问题的主要原因发现不全面,造成解决效果不佳——很多时候并未等到实施,只要把解决方案拿出来就觉得(对解决问题)没有用了;

2、问题指向变得模糊,诊断无法深入。由于不能构建完整的问题作用机理体系,科学的诊断方法运用受到严重限制,问题不能严密分解,导致诊断的越细问题就越模糊,诊断工作很难深入;

3、解决方案设计缺乏必要的“环境支撑”——关联模块的必要改造。如果问题出在双方,只改变一方不仅可能没有效果,很多情况下连实施条件都无法具备。

因此,在以现实业务问题为诊断目的的管理改进工作中,应以企业整体系统为可能诊断范围、以所有层级为可能组织范围,以问题为对象进行体系排查和实际工作的组织。

 

 

 

 

  了解更多理论、知识、案例等最新研究,

  请加微信公众号“FUTH企业创新发展”,

  免费获取复斯公司企业创新发展研究。

 

 微信号:FUTH-CXFZ

         地址:上海市浦东银城中路68号时代金融中心33楼、32楼  邮编:200120 

         电话:021-55951999、15300723386(业务咨询)  邮箱: futh@futh.com.cn

         Copyright©1999-2020 上海复斯管理咨询有限公司 ,All Rights Reserved