管理改进:如何做到对企业“大系统”的精细诊断?

               上海复斯管理咨询公司

   

管理诊断是管理改进的基础和第一步,但在企业发展、经营和管理中所面临的问题纷繁复杂——可以说是一个“大系统”。实践中,如何聚焦真问题又能有效深入下去是管理诊断的常见难题,一个具有实操性的工作思路是:整体诊断确定问题,初步诊断简化范围,精细诊断细化成果。

通过整体诊断,梳理、确定、界定现实业务问题。因不同现实业务问题严重程度不同、影响范围不同、问题间相互作用关系不同、各主体对问题的认识也不同,为提高问题解决的准确性和有效性,可通过整体诊断进一步梳理和明确业务问题,进而确定业务问题解决的优先顺序。

通过初步诊断,运用管理评估简化使用方法对现实业务问题所对应的诊断范围进行三步简化:

1、简化评估模块,减少评估范围。在诊断范围内的所有二级模块中,根据对问题的进一步研究分析,确定其中对本次业务问题解决有主要影响的模块;

2、简化评估层次,减少评估模块。不同模块影响问题的部分不同,有些处于部门级管理体系,而有些处于工作组级管理体系甚至岗位级管理体系。对上一步中已确定的二级模块进行分析,判断该模块影响问题的具体部位,从而确定对其的具体评估层级和具体模块,以减少评估层次;

3、简化评估要素,减少评估成分。每个最细微的管理单元都包含六大管理要素——管理内容、管理方式、管理流程、管理目的、管理标准和管理落实,根据本次解决问题的特点,可以分析每个待精细评估的管理单元应重点评估的方面,以简化评估作业。

通过精细诊断,形成和细化最终成果。在简化后的管理评估范围里,对每个评估对象进行严格的管理评估,主要内容包括:刻画标准管理体系、刻画现实管理体系、诊断分析两者的差距及其问题、形成诊断结论、给出管理改进方案、给出管理改进方案实施建议等。最终,将对各评估对象的评估结果汇总,形成整体评估成果。(具体诊断与评估方法见《管理评估:采用功能目标法(FPM)进行管理评估》一文。)

 

 

 

 

  了解更多理论、知识、案例等最新研究,

  请加微信公众号“FUTH企业创新发展”,

  免费获取复斯公司企业创新发展研究。

 

 微信号:FUTH-CXFZ

         地址:上海市浦东银城中路68号时代金融中心33楼、32楼  邮编:200120 

         电话:021-55951999、15300723386(业务咨询)  邮箱: futh@futh.com.cn

         Copyright©1999-2020 上海复斯管理咨询有限公司 ,All Rights Reserved