业务模式和运行流程本身是否优秀，首先在前提上决定了该业务的市场表现；然而，无论多么优秀的业务模式和运行流程，最终都要靠人去执行、去实现，所以人的因素也是影响业务市场表现的重要力量。而与人相关的因素很多，但就企业通常情况看这两个最为重要：一个是人的理念和认识等主观因素；一个是客观上公司在经济利益方面是否有相应的激励和约束机制。因此，具体来讲：
公司新近开发的业务及将来还将发展的其它业务，作为崭新的业务种类，都存在着一个发展成熟问题，应采取怎样的盈利模式和经营模式？应使用怎样的流程去实现？这些都需要公司花时间和精力去研究、去解决，而且不可能在很短的时间内就得到比较优化的结果，这中间有个不断优化的过程。——新业务模式不很完善、新业务流程不很优化，是影响公司新业务市场表现的第一个原因（如下图）；
公司传统业务模式和实现流程已有多年的运作经验，相对比较成熟。相应的，在传统的业务模式和流程下，员工们形成了既定的理念、认识和其它文化心理，现在又开展了新业务，该业务仍然由原来的人、原来的部门来执行，就是说，用传统业务的理念和认识去经营和执行新的业务。这样，一旦新业务的市场要求和竞争特点与传统业务的不同，就会出现现有的理念和认识影响、甚至阻碍新业务开展的问题。考虑到新业务和传统业务在市场要求和竞争特点方面的差异，在传统业务下形成的理念和认识不适应新业务和流程的要求，是影响公司新业务市场表现的第二个原因；
同样，公司现有的激励和约束机制（包括相应的制度），在历史上都是为了满足传统业务的需要而形成的，如果现在没有太多的改变，那么同样是用传统业务的激励和约束机制去运行新业务。这里就存在着“激励相容”问题，即传统的激励和约束机制是否适应新业务的问题。考虑到新业务和传统业务在市场要求和竞争特点方面的差异，在传统业务下形成的激励和约束机制不适应新业务和新流程，是影响公司新业务市场表现的第三个原因。
