一、企业文化的内容

当前，在企业文化建设的实践和理论研究中，对企业文化内容的认识仍然比较混乱。然而，明确企业文化的内容非常重要——从内容上研究企业文化便于对企业文化进行提炼，以确定特定组织企业文化的需求类型，为企业文化的培育确定目标。

企业文化包括四个层次的内容：企业使命、企业核心价值观、经营理念和企业精神。

“企业使命”是企业之所以存在的根本原因，表现在公司的任务陈述中，常说的“企业目标”是“企业使命”的阶段性构成；“核心价值观”是完成特定“企业使命”所应秉持的价值认知、道德认知和对事物的根本态度；“经营理念”是企业为完成“企业使命”，在具体的企业经营过程中所秉持的对企业价值和基本经营思想、经营思路的认识，受“企业核心价值观”的制约，同时，“企业核心价值观”也主要是通过经营理念表现出来；“企业精神”是指在完成具体业务时，员工工作态度（包括客户服务态度）、精神风貌内在规范，是“经营理念”的内在要求和具体体现。

一般来说，业务类型的差异对“企业使命”和“核心价值观”的内在规定影响不大。事实上许多成功的公司，在完成同一“企业使命”时，都是通过多元业务实现的，同样，在多元的业务体系下，这些成功公司的“核心价值观”不仅没有受到分散，反而愈加得到强化，——这说明，多元化经营的企业，在企业文化上可以是“统一的”；而经营理念及相应的企业精神，则必须适合特定业务活动（可能还包括地域特征等）的需要。因此，对多元化经营的企业而言，从“经营理念”、“企业精神”层次看，其企业文化的内容又是“多元的”。

所以，有多元业务（或地域分散）的企业，其文化内容往往是“统一多元的”——在企业使命及核心价值观层次上是统一的，在具体的经营理念和企业精神层次上是多元的。实质上，企业文化的统一性核心表现在企业使命及核心价值观的统一上，而在经营理念及精神上则主要体现具体的业务（及地域等）特征。

二、企业文化的形式

企业文化形式是企业文化内容的存在载体或外在表现，并反过来影响企业文化内容的形成和传播。研究企业文化的表现形式的主要意义在于：便于在实践上进行企业文化的传播和培养。

企业文化表现包括五个依次显化的层次：理念文化、制度文化、行为文化、物质文化、标语口号等。目前这方面的研究相对成熟些。

三、企业文化的形成方式

企业文化的形成主要有两种方式，分别适应不同的企业或企业发展的不同阶段：文化供给型和文化需求型。文化供给型指通过现有文化的传播和同化，对新员工或新企业进行“类文化”培育；文化需求型指根据企业需要，先设定企业文化类型作为培育目标，然后再通过各种手段和途径逐渐培育，直至最终形成。

文化供给型培育方式的选择，在下面三个条件同时成立时方能适用：1、企业文化比较成熟；2、成熟的企业文化可以作为同化其它文化主体的标准；3、作为文化主体，对其它待培育的文化主体有足够的同化力量。

文化需求型的培育方式适用下述三种不同的情况：1、没有成熟的企业文化；2、现有的企业文化不能作为新环境下文化培育的标准；3、现有文化主体的同化力量过于弱小。

对于内外环境变化较快的企业，由于在发展过程中，企业的外部环境、主体构成、业务类型、服务对象、经营方式、员工构成及地域范围等都发生了变化。因此，从实践需要的角度上，必须对自己的企业文化进行整合或重塑，以求在新的战略下规范企业的行为表现，并籍此增强企业的内部凝聚力及客户对企业的信心，提高企业的市场竞争力。

鉴于不同企业的发展现状，在做企业文化方面的工作时，上海复斯管理咨询公司提出以下工作思路建议：

1. 对企业文化现状做深入、细致的诊断；

2. 根据企业文化诊断的结果判断企业文化适用于那种培育类型；

3. 如适用于文化供给型培育类型，则：

1) 整理、提炼现有企业文化的内容；

2) 根据企业的发展战略和市场竞争、服务情况，对企业文化内容进行适应性调整，主要是调整其中的企业使命和核心价值观层次的内容规定；

3) 根据不同的业务类型和业务主体的要求，具体界定各业务单元的企业文化内容，主要是具体明确其中的经营理念和企业精神层次的内容；

4) 梳理现有的企业制度，通过制度建设体现和培育企业文化；

5) 通过其它手段和途径，培育企业文化； 

4. 如适用于文化需求型培育类型，则:

1) 通过对高层经营者的理念整理及业务、发展趋势分析等，确定企业文化的需求类型，主要是明确其中的企业使命和核心价值观层次的内容；

2) 确定各具体业务单元的企业文化需求类型，主要是明确其中的经营理念和企业精神层次的内容；

3) 梳理现有的企业制度，通过制度建设体现和培育企业文化；

4）通过其它手段和途径，培育企业文化。