如何理解管控指标体系的构建和管理工作?

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实现企业理性、高效、永续的经营和发展,是所有管理举措的根本目的。战略规划、市场营销和内部组织管理等,是很多企业常用的管理切入点,但容易遇到的问题是:以战略为切入点时,战略目标无法有效转化为经营目标和经营指标,难以在实际经营过程中得到落实;以市场营销、内部组织管理等为切入点时,存在整体性问题难以解决、局部改革缺乏参照、实施过程无法评价、改革成就不好巩固等问题。

有效的管理切入点应是这样一类工作:贴近实践层面、贯穿企业活动始末、能带动全面思考和系统优化。在日常的管理改进中,“管控指标体系的构建和管理”对很多企业来说就是这样的工作,因为它:

最贴近实践层面。“管理控制”是企业最基本的活动、每天都在发生,管理控制所需要的指标(管控指标)是企业各项活动之间的内在规律和具体活动本身的活动过程、活动结果的表达形式。优秀的管理者,总是自觉不自觉的在管理控制过程中利用了这种反映形式并符合了相应规律。明确建立了管控指标,说明管理者在自觉、理性的行使管理控制;没有体系化建立管控指标,反映管理者的管控尚缺乏科学性和规范性,处于经验管理状态。

如何将管控对象本身的状态和之间的规律表达出来,是管控指标体系的构建问题;如何利用管控指标体系行使有效的管控,是管控指标的管理问题。前者从实践中来,后者到实践中去,都是最贴近实践层面的工作。

贯穿企业活动始末。管理控制的目的在于实现企业近期经营目标和长远发展目标,管控指标体系本身就是企业战略目标和经营目标的内容展开,所以管控指标体系构建和管理工作首先在前端与企业战略活动相关联;对于战略以下的各类企业活动,管控指标构建的重点就是要表达它们,管控指标管理则是要实际管理控制它们。

能带动各项管理工作改进。要构建科学的管控指标体系,首先要设定正确的战略目标、梳理和分析各类企业活动,从而带动对企业战略的思考和战略目标的制定,以及企业功能完善、流程优化等工作;要实施管控指标体系的管理,就要重新思考、评价组织结构和现行机制,必要时还需对其做出一定调整。

 

 

 

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