当前,企业在思考人员激励时面临很多难题与困惑,运用传统理论和方法甚至到了“越做越死、越做越没意义”的地步。如何在思考维度上打开、在解决思路上突破,复斯专家认为主要有三个维度:
群体激励、激励层次与系统激励
企业当前努力的重点,主要聚焦在人员薪酬设计如何科学上,属传统人力资源管理的一部分,是人员层次的激励范畴。人员层次激励虽然是基础性的或最终的,但也是底层性的,之上有各级部门、项目部等人组成的群体——这些群体也是能动主体,是能动主体就也需要激励,即“群体激励”。虽然在一个群体中,不同人员也会有利益差异,但还是有很多一致性方面。
这样就有了“激励层次”的问题。企业管理者思考激励时,有对一级能动主体激励、对二级能动主体激励……直到对人员个体能动主体的激励。对不同企业,一级激励主体含义也不同,比如对集团公司来说二级子公司是一级激励主体,而对子公司来说各业务单位、职能部门等是一级激励主体。因此一旦讲层次,就存在一个体系了——激励体系。
传统管理学中的激励理论,直接从个人层面谈,主要关注了个体激励,对群体激励(中的经济激励)关注比较少,主要体现在组织行为学等方面。当前,从经济激励角度谈对各类群体的“系统激励”很少,所以很多企业在薪酬变革工作上做到一定程度之后,发现改革空间越来越小。
早期,我国很多企业薪酬管理不规范,那时改改收入结构、增加浮动工资占比、调整浮动工资变动幅度等就有效果,但现在对大部分企业来说,这些方面感觉没什么改进空间了。当前激励缺乏系统性、层次性,仅停留在对人员个体层面思考激励,完善空间很有限。
激励的业务指向和功能性
不能仅仅从个人层次讨论收入分配如何改进以提高激励性,讨论激励性最终目的还是要回到这个上:业务要完成得好、企业要发展起来。
根本上,要基于业务发展、企业发展的角度思考激励问题。而不是仅仅解决一个员工满意度问题。以前的薪资改革,往往是解决员工满意度问题,关注在员工是否抱怨、公平感等方面。改制早期这些要解决,但这些解决了也是“保健性因素”——工资改一下、管一段时间,过一段时间不改又抱怨了,一直处于这种悖论中。
现在需要做一套激励体系,要强调它的“功能性”——能不能对业务发展、企业发展起有效的促进作用,这才是“激励性因素”。思考激励问题,业务指向是真正的空间。
系统激励、激励的业务指向、激励约束平衡,是思考人员激励的三个维度
正确思考对人员激励改进问题,应从三方面入手:系统激励、激励的业务指向、激励约束平衡——即系统性、功能性、过程性。除上面讨论过的两点,思考激励必须完整理解激励,激励与约束是一个事物的两个方面,谈激励必须有约束,没有纯激励——因为没有约束,激励很快就成为保障性的,丧失激励作用。
经济权配置(ERA)正是融合这三个思考维度的设计框架与工具(如下图,详细介绍该方法见《经济权配置(ERA)——企业经济管理方案顶层设计方法与工具》一文)。
