职能管理类工作结果难以量化、过程不易监控，导致当前对职能部门与职能人员的考核往往流于形式，很不利于工作水平提高、效率改进。在解决职能部门与职能人员的绩效考评方面，复斯公司形成了一套成熟、有效的方法，其中的部分思路和方法是：
第一，对职能部门的整体业绩管理思路：“常规评价”+“专项考核”。职能管理类工作不易量化，对该类业绩整体上采用定性评价的方式——常规评价。但为了在常规评价的基础上进一步提高职能管理类业绩的管理质量，根据公司每年职能管理方面需要加强的具体工作情况，确定各职能部门重点工作项目，并作为公司对该部门的年度专项考核内容。对常规评价内容尽量做到切实、公正，而对专项考核内容则必须力求做到量化、精确。
第二，对“常规评价”的三点完善。
1.强调职能管理类业绩的管理基础——“部门年度工作计划”的作用。部门年度工作计划必须做到根据部门职责逐项计划，每项计划都要有明确的目标和过程规划，力戒概括和模糊；
2.分项评价，结果加总。以部门整体为对象进行笼统的评价，进一步影响了职能评价的准确性。分项评价并按权重加总，可以提高整体评价的准确性；
3.按每个评价项确定评价主体，实施“关联评价”。由受某分项职能影响的主体（关联考评部门）做出评价，并依据受影响程度分别确定不同的权重，各主体评价结果加权计算后作为该职能部门此分项评价的结果，这是在分项评价基础上对常规评价的进一步细化处理。
第三，采用“项目管理”思想对专项工作进行重点考核。在职能管理中提出并围绕专项工作进行管理，是项目管理思想在职能管理领域的运用。目的是提高年度重点职能管理工作的管理水平和效率，并避免定性评价容易流于形式的实践问题。当前也有不少企业引入了对职能部门的专项工作考核，但多半仅是单列的考核项而已，并未按项目管理模式去运行、去管理、去考核，因此效果大打折扣。真正借鉴好对“项目”绩效的管理方法，采用“项目式”的管理和考核方式，需要：
首先，使所确定的专项具备“项目”的基本特点——内容相对独立，工作结果明确，过程可分解、可计划；
其次，像“项目”生产计划一样，在专项工作计划中不仅要提出专项工作，而且要对工作目标、实施过程、工作思路、进度计划、节点设置、各节点结果、评价指标、评价标准（可以量化的必须量化）、考核主体、与进度对应的费用预算等给出详细的说明；
最后，公司依据批准的专项工作计划，对该职能部门进行专项考核。（关于项目业绩管理的详细研究见《项目基础型业绩管理模式：项目式业务特点企业的薪酬分配与绩效考评》一文）
第四，在职能部门年度工作计划基础上形成费用预算总额和部门工资总额，并根据考评结果进行兑现。这既促使职能部门提出完善的部门工作计划，又在前提设置上使职能部门的收入与其工作量相对等，如果结合更加准确的绩效考评，会使对职能类业绩的管理趋于完善和有效。
