市场营销体系的构建前提:业务组合的战略解析和优化

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营销体系的功用,在于实现企业各类业务的持续性销售。因此一个企业的业务组合决定了营销体系的实际结构、实际流程和实际管理,即应根据业务组合的销售实现需要去建立和优化营销体系。

企业都存在现实业务组合,但未必是战略和经营含义清楚、合理的“业务组合”。经过深思熟虑和反复谋划才可能形成合理的业务组合,也只有这样的组合才能作为市场营销体系的构建基础——否则,无论营销体系如何构建和优化,都不能为企业带来实质性的业务增长。

仅知道业务组合中的业务类型、轻重及主次关系,不算明白业务组合。业务组合是企业发展战略的组成部分,也是发展战略的具体体现,只有明白其战略含义才算真正明白,为此至少需要对两方面问题作出明确回答:

1.在关联业务的类型体系中,现有业务组合所处位置。如以某工程企业为例,其为工程项目提供服务有多少种类型?依据资源和能力级别的相邻关系,这些不同的业务类型构成怎样的关联业务类型体系?进而有了这样一张关联业务类型体系图(如下图),才能明确当前业务组合所处的位置以及与该位置相关的各种业务基础含义。

该体系是身处其中的各类业务所面对的直接经营环境,一个企业的业务组合在该系统中位置的前后、高低及强弱,是其选择营销渠道、客户对象及营销方式等的重要依据;同时,这些业务在该体系中的发展演变关系也是认识当前业务组合中各类业务的内在关联,进而通过统一的市场营销体系将其 融合并搭建共同平台、构造共同优势的思考基础;最后,只有明确了业务组合在业务类型系统中的位置,才能有助于判断企业下阶段的业务组合应该是什么,应该如何演变。

 

 

2.下阶段业务组合是什么。即从业务组合发展的角度动态认识当前业务组合定位,如在明确下阶段业务组合时需要思考:当前主业在下阶段是否仍是主业,即使地位不变在业务组合中价值贡献方式是否会调整?新业务在下阶段是定位为成熟的支柱业务,还是仅作为补充性业务开展?下阶段业务组合中是否还将增添其它业务类型……

若这些都已明确,就需要以此来考量当前业务组合中每类业务的战略价值、经营方式及营销目标等——这些都是构建市场营销体系所需的重要输入条件,如根据下阶段业务组合定位就可更准确把握在当前业务组合中对某类业务大力发展还是一般推进、在个别区域重点培育还是普遍尝试、市场拓展偏重关键客户争取还是业务总量提高等。

通过对业务组合战略认识的加深和明晰,构建出的营销体系不仅会更有经营实现效率,还会更有战略实现效率,价值性和指向性都会显著提升。(如何开展指向明确的组织设计,详见《强任务导向组织设计的方法与实例》一文。)

 

 

 

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